Matrixvergleich der SaS-Dienste von Microsoft und Google für Einrichtungen und Unternehmen

Ganz, ganz wichtiges und völlig unterbehandeltes Thema! Siehe Kommentar: "Jede Unternehmens-IT sollte sich daher vorher intensiv mit diesen neuen Entwicklungen um das Enterprise 2.0 auseinandersetzen, anstatt später zu jammern, wenn die Mitarbeiter zu Yammer & Co. greifen. "

"Ihr Engagement in sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter macht Unternehmen für Mitarbeiter und Bewerber interessant, birgt aber Risiken"

"Wie HR auch grundsätzlich der Owner für Knowledge Management sein sollte! Leider wird auch dieses Thema oft als IT-Thema behandelt.“ (Markus Kumpf, BASF)

Siehe Kommentar 1: "People needed to be trained on it. They needed to be taught what it was for, how to use it, and what content goes in and comes out of it. Without that it's a disaster. (And 'training' is frankly a dirty word right now in many businesses with tight budgets and smaller staff.) "

evtl. Lösung um Eigenaktivitäten darzustellen...

"Der klassische Weg, neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, führt immer häufiger in eine Sackgasse. Unternehmen müssen sich nach innen und nach außen öffnen. Nur dann können sie von der enormen Kreativität und dem großen Wissen der Mitarbeiter, Kunden und Internetnutzer profitieren. Damit dies ein Erfolg wird, ist allerdings ein tief greifender Kulturwandel nötig."

"Mitarbeiter in Unternehmen und auch diese selbst nutzen vermehrt Kontaktnetze wie Facebook oder Xing. Da entsteht schnell die berechtigte Sorge, dass Mitarbeiter privates und berufliches vermischen. IDC hat ein paar Tipps für Unternehmen für den Umgang mit den neuen Online-Tools."

Der E-Mail-Anhang ist oft die falsche Anwendung von Technologie | Aufgaben gehören nicht in E-Mails

"Blogger können mit Online-Tagebüchern großen Schaden anrichten. Nur selten reagieren Konzerne darauf angemessen "

Werkzeuge zum Einsatz von Social Media in Unternehmen

"Intern keine Anhänge, in der Kundenkommunikation geht es selten anders"

"Rund drei Viertel der DAX 30-Unternehmen twittern inzwischen im Netz und knapp zwei Drittel von ihnen sind auf der Videoplattform Youtube vertreten. Dagegen befinden sich in der Facebook-Gemeinde nur die Hälfte und in der Blogosphäre gerade mal 30 Prozent der größten deutschen Aktiengesellschaften mit eigenen Angeboten, so eine Vergleichsstudie von Prof. Dr. Lothar Rolke und Louisa Flocke von der Fachhochschule Mainz.

Tatsächlich, so betonen die beiden Wissenschaftler laut Pressemitteilung, bewege sich das Engagement der Top 30 unter den Publikumsgesellschafen in den sogenannten Social Media zwischen 0 und 100 Prozent. Während die Automobilhersteller BMW, VW und Daimler ebenso in allen vier genannten Onlinemedien präsent sind wie SAP, Adidas und Telekom und dabei sogar einen konzeptionellen Ansatz erkennen lassen, bleiben andere auf vollständige Distanz zur Webgesellschaft. In keinem der vier genannten Medien (Stand: August 2009) fanden sich: Commerzbank, Hannover Rückersicherung, K&S und Metro, Münchener Rück und ThyssenKrupp."

Wikis im Unternehmenseinsatz

CRM: "Die Rechtsanwältin würde auch keine Abmahnung verschicken. Sie würde zum Telefonhörer greifen und die Nummer von Frank Baade wählen."

A new study by analyst Charlene Li of the Altimeter Group and Wetpaint ranks the top 100 brands by social media engagement.

"Ein “Mangel an Verständnis” und eine “ungeeignete Firmenkultur” sind die häufigsten Gründe, keine Enterprise-2.0-Tools einzusetzen. Auch mit der Rechtfertigung der Kosten scheinen sich die meisten Firmen schwer zu tun. Man sieht den Nutzen der neuen Plattformen nämlich vor allem in schwer quantifizierbaren Kategorien wie “Bessere Nutzung des internen Wissens” und “Verbesserte Zusammenarbeit”. Kein Wunder, wenn da der Finanzchef dafür kein Geld freigibt. Vermutlich haben die meisten Firmen heute dringendere Sorgen als solche vermeintlichen Touchy-Feely-Aspekte."

"Take GM for example, they've got a presence on Twitter, and in fact were one of the early examples of corporate blogging. They've "joined the conversation" so to speak with several of their executives actively contributing and talking to people in the open. But with hindsight being 20/20, what GM didn't have was a business model (or culture) that could adapt quickly in a rapidly changing environment. So, while it's great for a large organization to be tweeting, blogging and conversing their way into Web 2.0 nirvana—it's also worth noting that no amount of "media" social or otherwise will turn around an organization in need of reinvention. That's the big picture at the end of the day. "

Social Software im Unternehmen